Erfolgreiche Kunden sind die beste Referenz

Erfolgreiche Kunden sind die beste Referenz – einer von ihnen ist #die1893.

Im Interview berichtet die Wohnungsgenossenschaft über ihre erfolgreiche Arbeit mit IVMPRO.

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Wismarer Wohnungsgenossenschaft

[…] Das Programm wurde sofort als ein sehr effizientes, logisch aufgebautes und zeitsparendes System identifiziert, das neben der Suche einer entsprechenden Wohnung für einen potentiellen Mieter darüber hinaus zahleiche weitere Möglichkeiten bietet. […]

Auszug Referenzschreiben Wismarer Wohnungsgenossenschaft

Lesen Sie mehr: Referenzschreiben der
Wismarer Wohnungsgenossenschaft


Wohnungsgenossenschaft Eberswalde 1893 eG

„Für uns ist IVM das beste Produkt auf dem Markt; weil es eben aus der Praxis kommt. Unsere Vermietung, ja selbst unsere Kundenbetreuung, wären ohne die Software fast undenkbar – und das nach erst knapp einem Jahr im Einsatz. In den kommenden zwei Jahren werden wir daher mit IVM alle Abläufe in der Kundenbetreuung digitalisieren. Wir freuen uns schon darauf.“

Auszug Referenz Wohnungsgenossenschaft Eberswalde 1893 eG

Lesen Sie mehr : „Die Wohnungswirtschaft“
» Artikel „Leerstandsquote gesenkt“


Erfolgreiche Kunden sind die beste Referenz –
einer von ihnen ist #die1893

Im Interview berichtet die Wohnungsgenossenschaft über ihre erfolgreiche Arbeit mit IVMPRO.

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Wohnungsbaugesellschaft mbH Malchow

„Dank der CRM-Software, IVM Professional, können wir Prozesse im Mietinteressenten- sowie im Kundenmanagement kundenorientiert und reaktionsschnell abhandeln. Die Zeit zwischen Nachfragen und entsprechenden Wohnungsangeboten konnte signifikant verkürzt werden, sodass das Feedback der Mietinteressenten überwiegend positiv ausfällt. Das Anbieten von Wohnungen auf der unternehmenseigenen Homepage und den Immobilienportalen ist unkompliziert und simpel. Die umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten zeigen schnell alle für uns relevanten Informationen.

Das Modul „virtuelles Haus“ begeistert unsere Mitarbeiter ebenfalls durch schnelle und aussagekräftige Informationen zum Haus, zur Wohnung sowie zum Mieter. Durch die Möglichkeit, notwendige und durchgeführte Instandhaltungs- und Instandsetzungsmaßnahmen in leerstehenden Wohnungen zu dokumentieren, können wir endlich (auch monetäre) Aussagen zum Renovierungsstand in unseren Wohnungen treffen. Eine zentrale Verbesserung ist außerdem im Bereich der Wohnungsabnahmen und –übergaben festzustellen. Das Erstellen der Protokolle geht dank vorformulierter Textbausteine schnell von der Hand. Die Mieter zeigen vor allem Begeisterung, wenn Schäden in ihren Wohnungen mit Hilfe von Fotos dokumentiert werden und sie ihr Protokoll unmittelbar nach der Begehung in ihrem E-Mail-Postfach finden. Die Nachbereitungszeit für unsere Mitarbeiter, z.B. durch das Melden der Zählerstände an Messdienste oder Stromversorger, hat sich durch die Automatismen faktisch auf „Null“ minimiert. “

Auszug Referenz Wohnungsbaugesellschaft mbH Malchow


Wohnungsgenossenschaft „Weissensee“ eG

„… Obwohl unsere Hausverwaltungssoftware eine eigene Interessentenverwaltung enthält, haben wir uns vor gut einem Jahr entschlossen, IVM Professional, der Fa. GBA Professional im Einsatz für unsere Genossenschaft zu testen. Um es vorweg zu sagen: Das Ergebnis hat uns begeistert.

Nicht nur das fast automatisch zu erstellende Layout für die freien Wohnungen hat uns überzeugt, auch das Handling der Interessenten im Programm, angefangen von der Aufnahme, Angebotsunterbreitung, Kontrolle und Transparenz der einzelnen Arbeitsschritte bis hin zur späteren Aufnahme als Mitglied und Vergabe der ausgewählten Wohnung im Hausverwaltungsprogramm verläuft reibungslos. Ein großes Plus ist die Überführung der Daten aus der Interessenverwaltung in unser wohnungswirtschaftliches System. Auch hier wurde darauf geachtet, dass Doppelarbeit bzw. Doppeleingaben vermieden werden.

Unsere Mitgliederbetreuer brauchten nur kurze Zeit der Anleitung und Einarbeitung in die „neue“ Software. Viele Arbeitsschritte erklärten sich praktisch von selbst. Damit war bei uns eine hohe Akzeptanz zu dem Programm gegeben und keiner wollte mehr mit dem „alten“ System arbeiten.

Nach nunmehr fast einjähriger Bewährungsprobe kann mit Fug und Recht festgestellt werden: Ein Programm für die Praxis mit durchdachten Abläufen, mit dem die Mitarbeiter gerne arbeiten. Auch konnte die Zeit von einer Anfrage nach einer freien Wohnung und dem zugeschnittenen Angebot durch uns wesentlich verkürzt werden. Dies führte nicht zuletzt dazu, dass wir unseren Leerstand unter 1% senken konnten und praktisch Vollvermietung vorweisen können. …“

Auszug Referenz Wohnungsgenossenschaft „Weissensee“ eG


Wohnungsbaugenossenschaft Schwedt eG

„… Die WOBAG Schwedt eG nutzt IVM Professional seit April 2010. Die Vorab zu klärenden Maßnahmen für die Datenübernahme aus dem bisher genutzten System erfolgte unproblematisch. Übernommen werden mussten Daten für etwa 250 Mieteinheiten und etwa 1000 Wohnungssuchende. Die Einführungsschulung war gut organisiert.

Die Arbeit mit IVM gestaltet sich als sehr informell für die Mitarbeiter im internen Bereich und für die Wohnungssuchenden im externen Bereich, also WOBAG Terminal, Immobilienscout24, Immonet und WOBAG Homepage. Bearbeitungszeiten bzw. Prozessabläufe, wie die Aufnahme von Interessenten bis hin zur Angebotserstellung und Vermietung der Wohnungen, wurden durch IVM nachhaltig optimiert. Versendete Wohnungsangebote incl. Expose werden von Wohnungssuchenden als sehr komfortabel und zeitgemäß angesehen. Probleme und ggf. Änderungswünsche werden ausgiebig besprochen und schnell bearbeitet. Rundherum können wir einschätzen, dass die Entscheidung für IVM Professional eine gute Entscheidung für die Zukunft war. Durch die Unterstützung der IVM Software im Einklang mit unser kundenorientierten Arbeitsweise, sind wir sehr flexibel und handlungsfähiger geworden und konnten somit den Leerstand bzw. Leerstandzeiten senken. …“

Auszug Referenz Wohnungsbaugenossenschaft Schwedt eG


Hennigsdorfer Wohnungsbaugesellschaft mbH

„… mit IVM Professional haben wir unsere Vertriebsprozesse bedeutend modernisiert und an die aktuellen Marktgegebenheiten angepasst. Die gut durchdachten Prozesse haben unsere Arbeitsabläufe und die interne Kommunikation erheblich vereinfacht. Zudem sparen wir enorm Zeit bei der Verteilung unserer Angebote auf das Immobilienportal Immoscout24 oder auf unsere eigene Homepage.

Die gesteckte Anzahl der Neuvermietungen haben wir mit Hilfe von IVM Professional weit übertroffen. Dieses moderne CRM-System versetzt uns in die Lage, Anfragen über die neuen Medien schnell entgegen zu nehmen und mit professionellen Exposés effizient zu beantworten. …“

Auszug Referenz Hennigsdorfer Wohnungsbaugesellschaft mbH

» ausführliches Referenzschreiben HWB mbH (PDF)


Eilenburger Wohnungsbau- und Verwaltungsgesellschaft mbH

„… Im Ergebnis freuen wir uns Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Vertriebs- managementsystem wesentlich dazu beigetragen hat, Prozesse kundenorientiert zu Optimieren und daraus resultierend Leerstand zu senken…- …Die weitreichenden integrierten Auswertungsmöglichkeiten erleichtern uns Investitionsentscheidungen. Auch Markttendenzen und Schwachstellen sind für uns nunmehr schneller abschätzbar …“

Auszug Referenz Eilenburger Wohnungsbau- und Verwaltungsgesellschaft mbH


Gebäudegesellschaft Limbach-Oberfrohna mbH

„… Mithilfe Ihres Tools „IVM Professional“ und den an unsere Anforderungen individuell angepassten Benutzeroberflächen und Auswertungsmöglichkeiten sind wir unseren Zielen wie Zeitersparnis, einheitliches Auftreten gegenüber Interessenten und Kunden sowie Transparenz der Vorgänge für alle Mitarbeiter im Haus sehr viel näher gekommen.

Für die reibungslose, konstruktive und jederzeit transparente Zusammenarbeit danken wir Ihnen an dieser Stelle und empfehlen Sie gern weiter. …“

Auszug Referenz Gebäudegesellschaft Limbach-Oberfrohna mbH


Wohnungswirtschaft GmbH Fürstenwalde

„…nach der Überprüfung mehrerer Softwarevarianten entschieden wir uns vor allem wegen der benutzerfreundlichen Bedienbarkeit, relativ schnell für IVM Professional. Wie sich nach nun fast 1,5 Jahren praktischer Anwendung zeigt, war das eine richtige Entscheidung. Durch den Einsatz von IVM Professional haben wir unsere Vermietung optimiert und es ist möglich, unsere Kundenanfragen schneller und professioneller zu bedienen. Hinzu kommt, dass wir mit dem Einsatz dieser Software unsere Ablauforganisation von der Wohnungskündigung bis zur Neuvermietung effektiver gestalten können. Dies wirkt sich positiv auf unseren Außenauftritt aus. Wir dürfen an dieser Stelle hervorheben, dass sich unsere Partnerschaft äußerst positiv gestaltet. Durch den freundlichen Auftritt Ihrer Mitarbeiter und die schnelle Abarbeitung von auftretenden Fragen, arbeiten wir unkompliziert und effektiv miteinander. Abschließend bedanken wir uns bei Ihnen für die vertrauensvolle Beratung.“

Auszug Referenz Wohnungswirtschaft GmbH Fürstenwalde