„Dank der CRM-Software, IVM Professional, können wir Prozesse im Mietinteressenten- sowie im Kundenmanagement kundenorientiert und reaktionsschnell abhandeln. Die Zeit zwischen Nachfragen und entsprechenden Wohnungsangeboten konnte signifikant verkürzt werden, sodass das Feedback der Mietinteressenten überwiegend positiv ausfällt. Das Anbieten von Wohnungen auf der unternehmenseigenen Homepage und den Immobilienportalen ist unkompliziert und simpel. Die umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten zeigen schnell alle für uns relevanten Informationen.

Das Modul „virtuelles Haus“ begeistert unsere Mitarbeiter ebenfalls durch schnelle und aussagekräftige Informationen zum Haus, zur Wohnung sowie zum Mieter. Durch die Möglichkeit, notwendige und durchgeführte Instandhaltungs- und Instandsetzungsmaßnahmen in leerstehenden Wohnungen zu dokumentieren, können wir endlich (auch monetäre) Aussagen zum Renovierungsstand in unseren Wohnungen treffen. Eine zentrale Verbesserung ist außerdem im Bereich der Wohnungsabnahmen und –übergaben festzustellen. Das Erstellen der Protokolle geht dank vorformulierter Textbausteine schnell von der Hand. Die Mieter zeigen vor allem Begeisterung, wenn Schäden in ihren Wohnungen mit Hilfe von Fotos dokumentiert werden und sie ihr Protokoll unmittelbar nach der Begehung in ihrem E-Mail-Postfach finden. Die Nachbereitungszeit für unsere Mitarbeiter, z.B. durch das Melden der Zählerstände an Messdienste oder Stromversorger, hat sich durch die Automatismen faktisch auf „Null“ minimiert. “

Auszug Referenz Wohnungsbaugesellschaft mbH Malchow